STATEMENT OF COMPLAINTS FOR BANKS AND FINANCIAL INSTITUTIONS. REF: FICSD CIRCULAR LETTER NO. 03 DATED 30.08.2015.

বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক প্রণীত “Guidelines for Customer Services and Complaint Management” নীতিমালার আওতায় FICSD CIRCULAR NO. 02 DATED 20.10.2014 এর প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করা যাচ্ছে।

সম্প্রতি বাংলাদেশ ব্যাংকের EDW ওয়েব পোর্টালে প্রদত্ত “কমপ্লেইন্ট স্টেটমেন্ট” এর জন্য ব্যবহৃত ১টি আরআইটি (RIT) টেমপ্লেটের পরিবর্তে ২টি নতুন টেমপ্লেট সংযোজন করা হয়েছে। এ প্রেক্ষিতে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানসমূহকে গৃহীত অভিযোগের মাসিক বিবরণী বাংলাদেশ ব্যাংকের ইডিডব্লিউ (EDW) ওয়েব পোর্টাল এ প্রদত্ত সংশোধিত দু’টি আরআইটি (RIT) এর মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে। টেমপ্লেটদ্বয়ের নমুনা সংযোজনী-১ এ এবং পূরণের নির্দেশাবলী (User Manual) সংযোজনী-২ এ দেয়া হলো।

অনুগ্রহপূর্বক প্রাপ্তিস্বীকার করবেন।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *